Una vez hayamos recibido su dispositivo (disco duro, memoria flash, sistema RAID, Zip, Jaz, ...), el proceso de la Recuperación De Datos será el siguiente:

Le enviaremos su Albarán de entrada y un Contrato de las condiciones del servicio de Recuperacion De Datos por e-mail que tendrá que devolvernos debidamente cumplimentado y firmado si desea que comencemos el proceso de trabajo. En ningún caso se iniciará el proceso hasta haber recibido el Contrato firmado.

      * En caso de que nos haya enviado algún complemento o dispositivo innecesario para el proceso de Recuperar Datos (ordenadores PC, portátiles, cajas externas, cajas de discos raid, carcasas, etc.), deberá abonar por adelantado la cantidad de 100€+IVA 18% en concepto de extracción del dispositivo y almacenaje de los componentes.

      Para ello le haremos llegar una factura con el número de cuenta donde deberá realizar el pago. RecuperaData no comenzará el proceso de trabajo de Recuperación De Datos hasta haber recibido dicho pago en los casos que proceda.

A lo largo del mismo día le facilitaremos el presupuesto en base al diagnóstico inicial. En ese momento usted decidirá si desea continuar con el proceso para la obtención del Listado de Archivos Recuperables.

SI LA INFORMACIÓN ES RECUPERABLE:

Le enviaremos un Listado de Archivos recuperables con el que deberá decidir si desea realizar la Recuperacion De Datos o no.

   A) EN CASO DE QUE SÍ DESEE REALIZAR LA RECUPERACIÓN DE DATOS:

       A.1) Será el momento en que deba realizar el  ingreso o transferencia en el número de cuenta que le indicaremos.

       A.2) Tras recibir el pago comenzaremos el trabajo y al finalizar le enviaremos la información recuperada sin gastos de envío. No se realizará ninguna Recuperacion De Datos hasta no haber recibido el pago efectivo por adelantado.

       A.3) Durante 15 días nos quedaremos con su dispositivo original por si hubiera algún problema con la recuperación enviada, y tras este tiempo usted deberá decidir:

	A.3.1) Si desea que le enviemos el viejo dispositivo que tras el proceso habrá quedado inutilizable, deberá solicitárnoslo por escrito (vía e-mail o por fax) y se lo enviaremos a portes debidos.
	A.3.2) Si no tiene interés en su viejo dispositivo y no ha solicitado su devolución en los 7 días posteriores a los 15 días de plazo, el dispositivo pasará a nuestro programa de reciclaje gratuito.

  B) EN CASO DE QUE NO DESEE REALIZAR LA RECUPERACIÓN DE DATOS:

       b.1) Si desea que le enviemos su dispositivo que tras el proceso habrá quedado inutilizable, deberá solicitárnoslo por escrito (vía e-mail o por fax) y se lo enviaremos a portes debidos sin ningún otro coste añadido.

       b.2) Si no tiene interés en su viejo dispositivo y no ha solicitado su devolución en los 7 días posteriores a habernos dicho que no desea realizar la recuperación, el dispositivo pasará a nuestro programa de reciclaje gratuito.

SI LA INFORMACIÓN NO ES RECUPERABLE:

   A) Si desea que le enviemos su dispositivo que tras el proceso habrá quedado inutilizable, deberá solicitárnoslo por escrito (vía e-mail o por fax) y se lo enviaremos a portes debidos sin ningún otro coste añadido.

   B) Si no tiene interés en su viejo dispositivo y no ha solicitado su devolución en los 7 días posteriores a haber sido informado de que el dispositivo NO es recuperable, el dispositivo pasará a nuestro programa de reciclaje gratuito.

DEVOLUCIÓN DEL DISPOSITIVO ORIGINAL:

   Tanto si el servicio ha resultado recuperable como si no, tras los 15 días preceptivos indicados anteriormente, el cliente podrá solicitar la devolución de su dispositivo original:

   A) Si desea que le enviemos su dispositivo que tras el proceso habrá quedado inutilizable, deberá solicitárnoslo por escrito (vía e-mail o por fax) y se lo enviaremos a portes debidos sin ningún otro coste añadido.

   B) Si el cliente desea pasar a recogerlo por sus propios medios, deberá solicitarlo por escrito y en RecuperaData le indicaremos cuando está preparado para su recogida.

GASTOS DE ALMACENAJE DEL DISPOSITIVO ORIGINAL:  

    Todo usuario quedará obligado a satisfacer el pago correspondiente a los gastos de almacenamiento a partir del plazo de un mes de la fecha en que debiera haber recogido el aparato (1 euro por día). El plazo empezará a contar desde que RecuperaData comunique al interesado que su dispositivo está ya preparado y a su disposición para la recogida.

    Este punto viene recogido en el artículo 3.11 del Real Decreto de 29 de enero de 1988 sobre Aparatos Domésticos y Protección de los Derechos del Consumidor, siempre y cuando esta circunstancia de cobro por almacenaje se encuentre claramente reflejada y expuesta al público con indicación de dichos gastos, tal y como expone RecuperaData en esta página web.

    Si el cliente prefiere no pagar los gastos de almacenaje, podrá renunciar a la recogida del dispositivo original indicándoselo así a RecuperaData por escrito, pasando de esta manera el dispositivo a nuestro Programa de Reciclaje Gratuito, no habiendo lugar a posteriores reclamaciones del mismo.

    En caso de que el cliente no recoja el dispositivo ni indique su renuncia al mismo, RecuperaData se reserva el derecho de reclamar al cliente la deuda contraída por almacenaje de su dispositivo.

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