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Recuperación De Datos

Recuperación De Datos Proceso de Recuperacion de Datos  

Una vez hayamos recibido su dispositivo (disco duro, memoria flash, sistema RAID, Zip, Jaz, ...), el proceso de la Recuperación De Datos será el siguiente:

Cómo recuperar datos Antes de recibir su dispositivo, usted será informado previamente del presupuesto exacto de su servicio de recuperación de datos, así como de las CONDICIONES completas del servicio de Recuperacion De Datos bajo las que se regirá el servicio y que deberá remitirnos rellenadas y firmadas para que podamos dar comienzo al servicio en cuanto recibamos su dispositivo.
   
Cómo recuperar datos Cuando recibamos su dispositivo, le enviaremos su Albarán de entrada.
  En ningún caso se iniciará el proceso hasta haber recibido el Contrato de las CONDICIONES debidamente cumplimentado y firmado.

* En caso de que nos envíe algún complemento o dispositivo innecesario para el proceso de Recuperar Datos (ordenadores PC, portátiles, cajas externas, cajas de discos raid, carcasas, etc.), deberá abonar por adelantado la cantidad de 100€+IVA 21% en concepto de extracción del dispositivo y almacenaje de los componentes.

Para ello le haremos llegar una factura con el número de cuenta donde deberá realizar el pago. RecuperaData no comenzará el proceso de trabajo de Recuperación De Datos hasta haber recibido dicho pago en los casos que proceda.

* Todos aquellos dispositivos que tengan claves, contraseñas y/o se encuentren encriptados (cifrados), discos SED, FDE, SES…, tendrán SIEMPRE un Coste Fijo de Diagnóstico de 300€+IVA 21% (para servicio estándar) y el precio de su recuperación de datos también variará de las tarifas correspondientes a dichos dispositivos, por lo que le ofreceremos un presupuesto personalizado en cada caso. (Para servicios más urgentes, consultar).

   
Cómo recuperar datos SI LA INFORMACIÓN ES RECUPERABLE:
  Le enviaremos un Listado de Archivos recuperables para su verificación y será el momento en que deberá realizar el ingreso o transferencia en el número de cuenta que le indicaremos.

Tras recibir el pago comenzaremos el trabajo y al finalizar le enviaremos la información recuperada sin gastos de envío. No se realizará ninguna Recuperacion De Datos hasta no haber recibido el pago efectivo por adelantado.

Durante 15 días nos quedaremos con su dispositivo original por si hubiera algún problema con la recuperación enviada, y tras este tiempo usted deberá decidir:

- Si desea que le enviemos su dispositivo original que tras el proceso habrá quedado inutilizable, deberá solicitárnoslo por escrito (vía e-mail) o telefónicamente, abonar por adelantado 50€+IVA 21% en concepto de montaje del mismo y se lo enviaremos a portes pagados a su dirección.

- Si no tiene interés en su viejo dispositivo y no ha solicitado su devolución en los 7 días posteriores a los 15 días de plazo, el dispositivo pasará a nuestro Programa de Reciclaje Gratuito.

   
Cómo recuperar datos SI LA INFORMACIÓN NO ES RECUPERABLE:
  A) Si desea que le enviemos su dispositivo original que tras el proceso habrá quedado inutilizable, deberá solicitárnoslo por escrito (vía e-mail) o telefónicamente, abonar por adelantado 50€+IVA 21% en concepto de montaje del mismo y se lo enviaremos a portes pagados a su dirección.

B) Si no tiene interés en su viejo dispositivo y no ha solicitado su devolución en los 7 días posteriores a haber sido informado de que el dispositivo NO es recuperable, el dispositivo pasará a nuestro programa de reciclaje gratuito.

   
Cómo recuperar datos DEVOLUCIÓN DEL DISPOSITIVO ORIGINAL:
  Tanto si el servicio ha resultado recuperable como si no, tras los 15 días preceptivos indicados anteriormente, el cliente podrá solicitar la devolución de su dispositivo original:

A) Si desea su dispositivo original que tras el proceso habrá quedado inutilizable, deberá solicitárnoslo por escrito (vía e-mail) o telefónicamente, abonar por adelantado 50€+IVA 21% en concepto de montaje del mismo y se lo enviaremos a portes pagados a su dirección.

   
Cómo recuperar datos GASTOS DE ALMACENAJE DEL DISPOSITIVO ORIGINAL:  
  Todo usuario quedará obligado a satisfacer el pago correspondiente a los gastos de almacenamiento a partir del plazo de un mes de la fecha en que debiera haber recogido el aparato (1 euro por día). El plazo empezará a contar desde que RecuperaData comunique al interesado que su dispositivo está ya preparado y a su disposición para la recogida.

Este punto viene recogido en el artículo 3.11 del Real Decreto de 29 de enero de 1988 sobre Aparatos Domésticos y Protección de los Derechos del Consumidor, siempre y cuando esta circunstancia de cobro por almacenaje se encuentre claramente reflejada y expuesta al público con indicación de dichos gastos, tal y como expone RecuperaData en esta página web.

Si el cliente prefiere no pagar los gastos de almacenaje, podrá renunciar a la recogida del dispositivo original indicándoselo así a RecuperaData por escrito, pasando de esta manera el dispositivo a nuestro Programa de Reciclaje Gratuito, no habiendo lugar a posteriores reclamaciones del mismo.

En caso de que el cliente no recoja el dispositivo ni indique su renuncia al mismo, RecuperaData se reserva el derecho de reclamar al cliente la deuda contraída por almacenaje de su dispositivo.

   
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